Política de reembolso
Troca ou Devolução
A Bimar permite a troca ou devolução de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da receção pelo cliente, sem pagamento de indemnização.
Os artigos deverão ser devolvidos devidamente acompanhados da fatura original e sem marcas de uso. Os custos de envio ficam a cargo do cliente e, idealmente, o envio deverá ser feito por correio registado de forma a evitar extravios.
Para realizar a devolução ou troca deverá contactar previamente a Bimar, através do email handmadebimar@gmail.com para informar assim da decisão e serem indicados os passos seguintes.
Todos os artigos vão ser verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites aqueles que respeitem as condições de troca ou devolução.
A Bimar reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Em campanhas promocionais que incluam a oferta de brindes mediante valor mínimo de compra ou determinadas condições de elegibilidade, a devolução parcial ou total de artigos que faça com que a encomenda deixe de cumprir essas condições implica igualmente a devolução do respeito brinde, em perfeito estado e nas condições originais. Caso o brinde não seja devolvido, a Bimar reserva-se o direito de deduzir o valor comercial correspondente ao mesmo montante a reembolsar.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Para serem elegíveis estes artigos não podem ter marcas de uso e a embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue.
Se tudo estiver em conformidade com a informação referida anteriormente, e o cliente não optar por uma troca, será feito um reembolso através do seu método de pagamento original dentro de 14 dias a contar da receção e respetiva inspeção por parte da Bimar.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de handmadebimar@gmail.com.